关于疫情的信息越来越多，有官方的，也有非官方的。初一，习主席召开中央政治局会议，部署疫情防控；除夕夜，上海150名军医驰援武汉；越来越多医护人员在关键时刻站出来，舍小家为大家，在请愿书上签字按手印。还有很多公务人员在各个路口做检查，新闻工作者和公安也在做保障。各个城市迅速行动，农村地区的工作也做得很到位，通过发达的新媒体渠道，我们随时都可以看到进展。作为一名普通人，我们收到的信息是在家呆着，出门戴口罩，回到家里要洗手。在危机时刻，公务系统全面动起来，公务人员没有任何理由脱岗，医务人员全部冲在第一线。突然之间，我感到作为一名普通公民的幸福感，被保护的幸福感！

▌1、相信官方是公共礼仪修养的体现

  现在的信息获得渠道也非常丰富，刷抖音看快手，还有各种新媒体的公众号文章。同时我们也看到了一些令人不安的文章。某某知名的传染病学家从武汉回到香港，感觉到怕了；某某文章评论面对疫情，有些地方反应不够快。看着似乎都挺有理，但是我相信国家！国家这么大，管理好很难；把大家照顾好，考虑的因素很多；作为普通民众，我们坚信强大的中国一定能打好这一战。面对影响正常上班，影响正常经济业务开展的压力，所有人都有压力。为了尽快解除我们大家的压力，面对这种公共危机，唯有国家可以依靠，这是公民的“礼”。只看官方规范的信息，只听国家的报道，不信所谓的小道消息，不去满足自己的猎奇心理，不接受那些迎合你猎奇心理的人写的文章，这就是公民的“仪”。

    “礼”就是道理，懂道理，讲规矩，关键时候我们作为国家民众的一份子，只有以官方媒体为自己的信息来源，相信国家一定能做安排好。“仪”就是表达，为了表达好我们的信任感。我们要做好自己，严格按照国家要求和城市规定来。每个公民的礼仪素养在这一刻显得尤为重要！我们每个人都能做好自我要求，进而到家庭，到社区，到城市，到我们的国家，我们统一行动的能量就会发挥出来。

▌2、公共空间与公共礼仪价值

  这次疫情而言，病毒存在人传人和社区传播的危险，任何一个相关接触者都是一个潜在的风险。面对公共卫生事件，只要自己有相关接触，都应该及时自我隔离，避免形成进一步的传播。公共空间的安全需要大家学习“公共礼仪”！没有人可以离开公共空间寻找自己独立的幸福！河南有的农村，为避免有些村民从武汉回来不够自觉，用非常接地气的标语进行劝解，“从疫区回来，一定要自己返程，不做不肖子孙”。一个人的公共礼仪的意识培养，在疫情当前的环境下显得特别重要。

  公共礼仪，这是每个人都要掌握的技能！在这里，作为一名从事礼仪培训十年的从业者，我第一次提出将“技能”这个词应用到公共礼仪。以前我们对公共礼仪的认知都是停留在“知识”层次，听听就行，知道是那么回事。公共场合不要大声喧哗，不要随地吐痰，爱护花花草草，做一个有素质的公民！上海出台公共场合“七不规范”，有的出台文明城市20条等等。这些要求对于公众来说，虽然满大街都看到，但是没有形成技能，甚至也根本没有记住。今天，我们面对疫情的时候，“勤洗手、多通风、戴口罩”，如果你有接触过武汉来的人，要及时自我隔离，迅速上报，到医院检测等等；这次疫情的公共礼仪要求，大家不仅记得住，而且在这么短的时间都做到了。几天的时间，迅速变化的形势，让每个城市都瞬间安静下来了，空空荡荡的街道和公共场所。我们这么多年来都是忙忙碌碌过每一天，似乎根本没有一分钟能够停下来观察来思考，我们应该如何应对我们的公共空间？

公共空间是我们每个人都要面对的一个场合礼仪，就像家庭礼仪，校园礼仪，职场礼仪一样。反复强调公共空间是我们大家的空间，需要我们大家共同来维护。仍然看到在各种公共空间有一些让人看不下去的行为，影响他人公共空间感受的行为。高铁霸占他人座位，餐饮场所旁若无人的大声打电话，车外抛物，在禁止吸烟的电梯带着点燃香烟等；还有排队无序，大人放任小孩的吵闹等。这些看似很小的局部公共礼仪不当行为，似乎并没有那么严重到影响我们的生活。但是，实际上这些行为确实让处于公共空间的其他人受到了损失，影响他人的公共空间享受的愉悦。在公共空间要遵从公共礼仪，对于每个人不应该只是知道，而且要成为熟练的场合礼仪技能。自觉排队，保持人际关系的距离；不喧哗，打电话注意声音控制；打喷嚏，或者其他咳的情况下要避免对着人，要及时洗手，要有公共空间的卫生礼仪；不仅要求孩子能够做好，对自己也要有明确要求。每个人都有良好的礼仪素养，不仅是今天我们面对公共疫情的时候要做好，而且是真正成为每个公民的自觉能力。

▌3、城市文明建设与公共礼仪修养

  武汉生病了，我们一起为武汉加油！没有武汉人与非武汉人的差别，没有湖北人与非湖北人的差别。央视主持人白岩松说这句话的时候，我们感受到了大家共同抗击病毒的战友情。不会因为武汉是病毒的发源地而对武汉人有别样的看法，在网络和新媒体渠道上，看到的只是大家主动关心从武汉来的人，提醒他们做好隔离，及时预防为先。上海今天刚刚出院一个病例，从武汉来，在上海救治，已经成功出院。我们欣喜地看到，我们国家公民团结一心，民族团结，不同城市之间的团结一心，全中国人都团结在一起，都是一家人，这是我们国家的文明建设成果体现。

社会主义核心价值观提出24个字，富强民主文明和谐（国家），自由平等公正法治（社会），爱国敬业诚信友善（个人）。文明建设靠大家，公共空间的建设和每个人关系密切，不同城市公民的公共礼仪素养塑造着城市文明。城市让生活更美好，上海世博会的口号今天已经转化为一种共识。在城市，我们实现着自己的理想，快节奏的生活工作和社交。一个城市的公共礼仪空间感觉越好，就是这个城市市民文明素养的集中体现。

如何提升城市文明建设的效果？各个城市的宣传部和文明办都有很多举措，设计各种宣传形式，推进各种政策措施。从市容管理，到交通文明，再到垃圾分类；面对这次疫情，我们突然感觉到对每个人的言行举止的公共礼仪规范也变得重要，与人讲话要注意，特别是当下，一定要戴口罩，注意距离；口罩用过之后不要乱扔。今天我们面对的疫情从何而来，据可靠论证还是吃野味，请那些吃野味的馋嘴自律起来，不要因为你的馋嘴给14亿人带来麻烦。城市文明建设进一步落地推进，需要全体公民注重自己的礼仪修养，从卫生习惯的仪容仪表到与人接触的各种礼仪规范。

如何让每个人真正做到？除了这次疫情带来的强迫性改变和要求，我们平时常态下的生活，个人如何能自觉要求自己？我们觉得要从“美”的引导入手，追求美好生活，这是国家导向，全民努力方向。让每个人美起来，让我们的家庭，社区，城市都美起来！修齐礼仪坚持以城市文明落地为导向，从“美的建设”的角度出发开发礼仪培训产品，在城市做落地试点。从政企礼仪项目标准落地，女性行为美学到青少年全科礼仪教育，我们打造的礼仪培训师职业能力培训体系为希望在全国各个城市做落地的从业者指明了方向，制作了不断提升额的阶梯。