结合行业流程,建立标准规范,优化服务品牌——行业礼仪研修班
课程背景:
2017年年初,我国发文称,中华民族的传统文化要深入到各个城市各个行业当中去,城市标语企业规章村规民约等处处均要体现出具体的传统文化要求。礼仪不再是某一个场景中通用的标准规范,而是深入到不同行业中,为不同的行业场景设定礼仪规范,助力各行各业的继续发展。礼仪培训的2.0时代已然到来!一个商务礼仪课件讲十年、到任何一个企业按照纲要讲课的礼仪培训1.0时代即将过去!
特色优势:
提升品牌整体价值
增进客户体验
团队指导
提升礼仪行为
立体式授课技能
一对一辅导
房地产销售行业
居住条件的升级(非简单的面积增加)将成为下一阶段我国房地产行业的主题,品质化的销售服务对房地产销售的影响程度会逐渐加大。懂礼仪会沟通将会为销售团队带来一定收获。
课程大纲:职场形象礼仪;房地产销售的各项工作流程;服务沟通礼仪;服务谈判礼仪;服务投诉处理。
汽车销售行业
汽车销售既是一个大件消费品的选购服务,又是该商品消费的导入窗口,竞争越来越激烈的汽车销售越来越需要心理与礼仪内外兼修、沟通与谈判口才同练、服务意识认知销售人才。
课程大纲:汽车4S店工作人员职场形象礼仪;汽车4S店工作人员工作礼仪;汽车4S店工作人员工作流程礼仪。
政务服务领域
政务之于人民,既是管理者又是服务者。政务服务人员既要遵纪守法讲原则,又要服务便民。只有“礼”与“节”双管齐下,才能“管”与“服” 相互融通,才能形象与百姓民意共赢。
课程大纲:公务员形象礼仪;政务接待礼仪;政务办公礼仪;政务机关人员商务礼仪;政务窗口接待礼仪。
上午:行业工作流程分析
下午:岗位工作流程分析
上午:企业礼仪项目实施和开展
下午:行业流程与礼仪点梳理操作
上午:礼仪2.0时代——行业礼仪私人培训开发与实施
下午:企业实地调研的方法和调研报告的撰写
将礼待自己、礼待他人、礼待环境的“三礼文化”,融贯中西方礼仪课程,注重培养礼仪哲学思维,能够观察并解决问题。