房地产行业培训解决方案

为什么说房地产行业已经进入服务为王的时代？

从1998年开始，从我国统计局陆续发布的统计数据就已表明，牵涉百姓基本生活的大部分物质资料产量已趋于饱和。这些迹象表明，我国企业运作的中心正发生着微妙的变化，企必需在服务上下功夫，才好迎接服务竞争时代的挑战；并且房地产活动和租赁、商业活动一起作为第11大类，已然属于第三产业；从2015年以来，房地产市场火到爆，房地产行业信息不对称的难题，没有因为房价上涨而解决。同时提出房地产的三大痛点：高佣金、成本高、服务差！在现今人人重视服务感受的时代，不会因为没有对应需求的产品而流失掉客户，却会因为没有好的服务损失订单！

服务礼仪是什么？如何打造房地产行业的服务高度？

服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。在服务实践中必须做到只有用高质量的情感服务接待每一位顾客，才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。对于企业来说，拥有和谐的企业文化，也能使员工拥有阳光的心态，打造实力雄厚、凝聚力强的团队，树立企业良好的品牌满意度，为企业更好的发展获取更多的资源，收获更多。